همه تلاش ما در چشم آذین این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که با خیالی آسوده، در مدت ۷ روز یا همان یک هفته پس از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

جعبه یا کارتن کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

همه محصولات حساسیت محور مانند لوازم آرایشی و مراقبتی در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت ندارند

در صورت استفاده از کد تخفیف هنگام خرید درصورت بازگشت کالا کد تخفیف مجددا قابل استفاده نخواهد بود و تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

شرایط بازگرداندن کالا
تاریخ انقضا محصول گذشته باشد یا بسیار نزدیک باشد.
کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.
 

نکاتی قبل از بازگشت کالا
قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما با پشتیبانی چشم آذین هماهنگ کنید و از ارسال بدون هماهنگی کالا  به آدرس فرستنده جدا خودداری کنید.
از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش چشم آذین برسد، هزینه‌های ارسال به عهده چشم آذین است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس suppport@cheshmazin.ir ارسال فرمایید.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان چشم آذین ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا ، به عهده مشتری خواهد بود.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم
شما می‌توانید با واحد پشتیبانی چشم آذین به شماره 02128427976 تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را اعلام کنید.

همچنین میتوانید بعد از هماهنگی با کارشناسان این فروشگاه از طریق                                       اقدام کرده و درخواست خود را ارسال کنید.

دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند

فرم عودت کالا
شرایط عودت وجه

پس از بازگشت کالا به انبار چشم آذین و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل,هزینه به حساب بانکی کاربر واریز می شود. کاربر موظف است تا اطلاعات کارتی که با فرد سفارش دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کند و به پشتیبانی اطلاع رسانی کند. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24  ساعت انجام خواهد شد.

ما را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش